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Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce que la "méthode de décalcomanie à chaud" ?

C'est la façon de décorer un produit céramique avec une image imprimée en haute résolution, suivie de la cuisson du produit dans un four spécial à haute température.

Pourquoi cette technologie permet-elle d'obtenir la meilleure qualité de carreaux de céramique décorés ?

Lors de l'utilisation de la technologie de "décalcomanie à chaud", les carreaux sont cuits à une température d'environ 850°C-915°C (environ 1562°F-1679°F), à la suite de quoi les pigments de couleur des peintures céramiques sont fusionnés dans l'émail du carreau, formant l'image la plus durable et la plus résistante aux facteurs externes. L'image sur ces carreaux personnalisés résistera à la décoloration, aux influences mécaniques et chimiques pendant au moins 10 à 15 ans. D'autres méthodes de production de carreaux personnalisés ne peuvent garantir une qualité d'image que pendant 2 à 5 ans (en moyenne) en raison de la moindre résistance de l'image au frottement, aux produits chimiques ménagers, à l'humidité et à la lumière directe du soleil.

Quels sont les inconvénients de la méthode "hot decal" ?

Les principaux inconvénients de la méthode de décalcomanie à chaud sont le processus de fabrication plus long et plus long et, par conséquent, le coût légèrement plus élevé de la tuile personnalisée produite par cette méthode. Il est clair, cependant, qu'un prix un peu plus élevé est compensé par une durabilité et une résistance à l'usure plus élevées du produit final. En outre, les inconvénients de la décalcomanie à chaud incluent certaines limitations dans la palette de couleurs (reproduction des couleurs) des images imprimées. Ces limitations découlent directement des particularités de la technologie de production et des matériaux utilisés pour la fabrication de ce produit.

Quelles sont les instructions d'entretien des produits fabriqués par cette technologie ?

• Utilisez une éponge douce ou un chiffon humide pour nettoyer.

• Il n'est pas recommandé d'utiliser des éponges abrasives rugueuses pour le nettoyage des carreaux décorés - cela peut laisser des rayures subtiles sur de nombreuses surfaces lisses différentes, y compris le glaçure des carreaux de céramique.

• Il faut veiller à ne pas rayer la surface du carreau décoré avec des objets durs.

Que se passe-t-il si ma commande a été endommagée pendant l'expédition et a été livrée cassée ?

Si votre commande a été livrée déjà endommagée (veuillez nous fournir des photos comme preuve) - n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous enverrons gratuitement un autre produit du même modèle.

Que se passe-t-il s'il manque des pièces ou des articles dans ma commande ?

Si votre commande a été livrée à temps, mais qu'il manque des pièces ou des articles, veuillez nous contacter, nous vous enverrons gratuitement les pièces ou articles manquants.

Que se passe-t-il si ma commande n'a pas été livrée (perdue par le service de livraison, impossible à suivre, etc.) ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un message contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi facilement suivre votre commande !
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Dans quels cas le retour, l'échange ou le remboursement ne sont pas disponibles ?

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